Trocas e Devoluções
Na Lapaz, nossos scoops fazem parte de uma experiência surpresa: as peças são selecionadas de forma aleatória de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.
Por esse motivo, não realizamos trocas por preferência pessoal, como modelo, tipo de peça, cor, estilo ou por não ter gostado dos itens recebidos.
Realizamos troca somente em casos de defeito de fabricação ou envio de produto incorreto. Caso isso aconteça, entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando fotos do produto recebido.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido completo em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para a devolução, os produtos deverão estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhados de suas embalagens originais.
Não realizamos devoluções parciais ou trocas de peças individuais do scoop por preferência pessoal.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com o atendimento da Lapaz. 🤍
